Como Funciona
Um processo transparente e profissional do início ao fim. Entenda cada etapa da sua compra na Éclat Decor.
Seleção Assistida
Navegue por nosso catálogo completo com filtros avançados por estilo, cor, material e tipo de evento. Não encontrou o que procura? Nossa equipe oferece consultoria sem custo para ajudá-lo a escolher as peças ideais.
Recursos disponíveis:
- Filtros por tipo de evento (casamento, corporativo, festa)
- Busca por estilo (clássico, moderno, rústico, minimalista)
- Sugestões de harmonização automática
- Chat especializado via WhatsApp Business
- Montagem de mood board digital (sob consulta)
Compra & Pagamento Seguro
Finalize sua compra com total segurança através do Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 12x), PIX e boleto bancário. Todas as transações são protegidas por criptografia SSL.
Formas de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Master, Elo, Amex) – até 12x sem juros
- PIX – aprovação instantânea
- Boleto bancário – compensação em até 2 dias úteis
- Certificado SSL – site 100% seguro
- Compra protegida pelo Mercado Pago
Verificação & Embalagem
Todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade em 3 etapas antes do envio. Utilizamos embalagem técnica anti-quebra desenvolvida especificamente para itens frágeis, com seguro de transporte incluído.
Controle de qualidade:
- Etapa 1: Inspeção visual detalhada (riscos, trincas, manchas)
- Etapa 2: Teste de resistência e verificação de acabamento
- Etapa 3: Conferência de quantidade e embalagem individual
- Embalagem com isolamento térmico e fixação anti-impacto
- Seguro de transporte incluso até R$ 5.000
Entrega Rastreável
Receba seu pedido no conforto da sua casa com rastreamento em tempo real. Enviamos para todo o Brasil através de transportadoras especializadas em cargas frágeis. Você será informado sobre todas as etapas da entrega.
Detalhes de entrega:
- Código de rastreamento enviado por e-mail e WhatsApp
- Prazo médio: 7 a 12 dias úteis (varia conforme região)
- Atualizações automáticas sobre status da entrega
- Entrega com assinatura obrigatória (comprovante)
- Suporte pós-entrega: 7 dias para reportar avarias
Perguntas & Respostas
Quanto tempo demora para processar meu pedido?
O processamento leva de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, realizamos a inspeção de qualidade e embalagem dos produtos. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Como funciona o seguro de transporte?
Todos os pedidos incluem seguro até R$ 5.000 sem custo adicional. Se o produto chegar danificado, basta nos informar em até 7 dias após a entrega. Providenciaremos a reposição ou reembolso integral.
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar a localização em tempo real através do site da transportadora.
Preciso estar em casa para receber?
Sim, a entrega requer assinatura obrigatória. Caso não esteja em casa, a transportadora deixará um aviso e tentará novamente no dia seguinte ou você poderá retirar em uma agência próxima.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Fotografe a embalagem e o produto danificado e entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias. Analisaremos o caso e providenciaremos a reposição ou reembolso integral conforme sua preferência.
Ainda Tem Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo. Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.